Em caso de atraso no pagamento das parcelas, o limite de crédito é bloqueado temporariamente até que o pagamento seja registrado em nosso sistema. Além disso, podem incidir juros e multa pelo atraso, conforme previsto em contrato.

Assim que o pagamento for compensado, o limite será liberado automaticamente.

A restrição no CPF pode ocorrer em situações de atraso no pagamento das parcelas que estejam vencidas há mais de 30 dias, conforme previsto em contrato.

Reforçamos a importância de manter as parcelas em dia para evitar transtornos e preservar o acesso aos benefícios do crédito Ume.

Caso deseje renegociar algum débito, nossa equipe está à disposição para ajudar. Basta entrar em contato com a Central de Atendimento pelo número (11) 4020-4045.

Sim, é possível renegociar as parcelas em atraso com a Ume!

Se você tiver parcelas vencidas e a vencer, podemos renegociar o valor total juntando todas as parcelas, desde que estejam com mais de 30 dias de atraso. Após a quitação do acordo, novas compras poderão ser realizadas normalmente.

Vale lembrar que, ao realizar o pagamento antecipado, você poderá ganhar um desconto na parcela.Para mais informações ou para realizar a renegociação, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo número (11) 4020-4045.

As mensagens de cobrança que você recebe são enviadas de forma automática. Pode ser que o pagamento tenha sido agendado, mas ainda não tenha sido compensado. Verifique se no seu comprovante consta a informação de "agendamento de pagamento". Nesse caso, recomendamos que entre em contato com seu banco para confirmar se o pagamento foi concluído.

Lembramos que o pagamento via código de barras pode levar até 3 dias úteis para ser compensado, enquanto o Pix tem compensação imediata. Caso já tenha passado esse prazo e o pagamento ainda não apareça em nosso sistema, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo número (11) 4020-1960 que estaremos prontos para te ajudar a resolver essa situação.